说明：
国家工商行政管理总局9月4日宣布，从现在起到2015年底，将在全国范围内对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等重点领域开展消费维权工作。近年来，有关家用电子电器的申诉一直居消费申诉总量首位。工商部门将以家电、通讯器材、电脑等商品为重点，集中解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差等突出问题，依法查处以假充真、以次充好、虚假标注等违法行为。 服装鞋帽是大众化日常消费品，引发消费纠纷的几率较大，特别是儿童服装的质量关乎下一代健康成长。工商部门将以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题。当前，一些劣质装饰装修材料存在严重安全隐患，危及公众健康。工商部门将以人造板及其制品、木器涂料、内墙涂料、胶粘剂、陶瓷地砖等装饰装修材料和家具等商品为重点，集中解决违反装饰装修材料有害物质限量标准要求的质量安全问题。 近期，电动自行车超速、超重，汽车配件假冒伪劣所引起的交通事故不断发生。工商部门将以汽车灯具、刹车片、制动软管等汽车配件和电动自行车等商品为重点，集中解决不符合安全标准、没有产品合格证等突出问题。
说明：
6月18日，由民政部批准的“中国家用电器服务维修协会延保服务专业委员会”(简称延保专委会)在京成立。 据介绍，中国家电服务维修协会在对国际企业家电延保服务调研的基础上，形成了一整套在我国推动延保服务的计划。自2007年以来，支持新可安、安信龙等来自美国的国际延保专业公司在我国开拓市场，举办家电延保服务论坛;2011年，协会发布了《家电延保服务规范》行规;2012年9月，民政部批准成立协会延保服务专业委员会。据了解，目前消费者对于延保产品的兴趣主要集中在延长产品保修期和出现意外有保障两个方面。在各类家电产品中，手机、电脑、平板电视等用户购买延保服务的比率占一半以上;延保服务价格、延保服务的保修内容和范围是目前顾客主要的关注点;而加强延保销售和服务人员培训、加强行业监管力度等是目前延保服务行业亟须解决的问题。据中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊介绍，按照我国现行的电子电器商品系列“三包”规定，“三包”以内的产品修理、退货、换货在责任条款内是免费服务的，责任条款外要收费。家电延保服务，是企业为消费者提供的“三包”范围以外或企业保修责任外的延长保修时间或扩大保修范围的有偿服务，是对“三包”规定的保修时间和保修内容的补充、扩大和延续。家电延保服务对帮助消费者降低家电产品维修成本、提高家电产品使用的保障能力、提升家电维修人员的服务水平有着积极的促进作用。